E Jobs la fece fuori dal vaso

Ieri vi abbiamo raccontato delle lamentele sui problemi del nuovo iPhone, il quarto della serie. Ci eravamo soffermati soprattutto sul Retina Display che diventa giallo e sulla scarsa ricezione del segnale quando si impugna l’iPhone. Gli Apple maniacs chiedevano una soluzione soprattutto al secondo problema. E Jobs l’ha data, ma forse non era quella desiderata.
Il problema era stato identificato nel design dell’antenna, ora modificata nel nuovo iPhone per poter avere un aspetto più slim del dispositivo. Il leader della Apple sembra abbia risposto in alcune email che gli utenti devono smettere di tenere l’iPhone nella maniera sbagliata. Ho riletto la dichiarazione un pò di volte, eppure il succo della dichiarazione era proprio questo.
Se qualsiasi CEO di una qualsiasi compagnia che si occupa di tecnologia, ma direi di qualsiasi azienda che realizza prodotti per dei clienti paganti, avesse risposto in questa maniera su un analogo problemi, sarebbe stato molto probabilmente e fantozzianamente “crocefisso in sala mensa“. La rabbia di alcuni clienti non è tardata ad arrivare, tanto da invadere molti blog con post di protesta.
Certo è strano che il leader macsimo di una compagnia che ha fatto del marketig il suo core business risponda in questa maniera. Inoltre Jobs ha sottolineato che questo sia un problema legato soprattutto agli utenti mancini che tengono il telefono in maniera sbagliata, visto che il nucleo dell’antenna si trova in basso a sinistra.
I call centre dell’Apple stanno fornendo un’altra soluzione agli utenti di iPhone4: per soli 29 dollari è possibile acquistare un guscio in gomma dove incastonare il dispositivo in modo che non ci sia contatto tra la mano e l’antenna, realizzata in tutto il bordo di metallo dell’iPhone 4. Certo altri soldi, pochi soldi, perchè tutto funzioni bene, o meglio come dovrebbe.
Ma perchè modificare un dispositivo, farlo più slim per renderlo più attraente, per poi dovergli mettere un guscio di plastica, stile salva telecomando meliconi, e renderlo così più brutto del precedente? E perchè un utente dovrebbe pagare per avere la soluzione ad un malfunzionamento di cui lui non ha colpa? Il nostro Steve stavolta sembra averla fatta fuori dal vaso, ma tanto vedrete che non succederà nulla, tanto c’è il nuovo guscio iMeliconi.